СМАРТ-менеджер 8.2 - программый продукт помогающий руководителю получать и контролировать информацию из двух ключевых областей бизнеса: 

1. Поиск и привлечения клиентов в компанию
2. Выполнение заказов, оказание услуг для клиентов

Первое  обеспечит компанию необходимыми ресурсами в виде новых клиентов и входящего денежного потока

Второе позволит контролировать качество выполнения заказа, что принесет прибыль и довольных клиентов, которые обеспечат повторные продажи.

СМАРТ-менеджер 8.2 разработан специалистами компании Конструктивные технологии на базе программного продукта 1С:Предприятие 8.2 и включает в себя 2 основных модуля:

1. «CRM» (Система управления взаимоотношениями с клиентами) это: 

• Единая клиентская база по компании
• Повышение продуктивности и эффективности работы менеджеров по продажам
• Контроль за работой менеджеров по продажам
• Оптимизация процессов продаж
• Отслеживание и контроль стадий отношений с клиентами
• Сокращение времени на поиск документов по клиентам
• Отслеживание эффективности маркетинговых мероприятий
• Комплексный анализ клиентской базы

2. «Управление проектами» это:

• Формирование плана выполнения работ по клиентам в разрезе проектов (диаграмма Ганта)
• Оценка загруженности исполнителей, ресурсов в рамках всех проектов компании
• Фиксация и контроль договорных обязательств (контрольных точек) по каждому проекту, договору
• Финансовое планирование реализации проектов, выполнения условий договоров
• Формирование и подгрузка шаблонов реализации проектов 
• Система документооборота
• План-фактный анализ выполнения проектов

а так же:

• Распределение прав доступа
• Возможность интеграции с системами 1С:Предприятие 8.2
• Возможность работы через интеренет на удаленных серверах

Для контроля текущего состояния дел в этих двух областей нужна своевременная информация о том, что происходит внутри компании.

Данные можно собирать вручную, опираясь на субъективное мнение сотрудников, а можно выстроить автоматизированную систему управления, которая будет давать необходимую информацию в виде отчетов.

Информацию так же можно представить в виде показателей, каждый из которых будет описывать состояние конкретной области, например:

1.    Количество новых клиентов за период

2.    Количество звонков новым клиентам за период

3.    Количество и сумма продаж за период в разрезе менеджеров

4.    Сколько новых клиентов появилось после размещения рекламы

5.    В каком состоянии находятся заказы

6.    Плановые сроки выполнения заказов по всем клиентам

7.    Какая сумма необходима для выполнения заказов на следующий месяц

и т.д.

Любой руководитель, имея такую приборную панель своего бизнеса, сможет оперативно вмешиваться в работу компании, вносить корректирующее воздействие, мотивировать сотрудников на выполнение ключевых задач.